Vilkår og betingelser for GoldenPanda
Dato for siste oppdatering: 28.05.2025
1. Innledning
1.1. Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkårene”) regulerer din bruk av nettsiden golden-panda.no (“Nettsiden”) og tilhørende tjenester levert av GoldenPanda (“Operator”, “vi”, “oss”).
1.2. Ved å registrere deg, logge inn eller bruke våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, inkludert vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.
1.3. Dersom du ikke samtykker til noen del av disse Vilkårene, skal du ikke benytte Nettsiden eller våre tjenester.
2. Definisjoner
- Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller benytter Nettsiden.
- Konto: Din personlige brukerprofil opprettet på Nettsiden.
- Spill: Alle casinospill, live-spill og andre spillprodukter tilgjengelig på Nettsiden.
- Bonus: Kampanjetilbud som gratisspinn, bonuspenger eller andre insentiver.
- Operator: Selskapet som driver Nettsiden og tilbyr spilltjenestene.
3. Kvalifikasjonskrav
3.1. Du må være minst 18 år gammel, eller oppnådd lovlig spillealder i din jurisdiksjon, det som er høyest.
3.2. Det er ditt ansvar å forsikre deg om at deltakelse i pengespill er lovlig der du befinner deg.
3.3. Ansatte hos Operator, deres nærmeste familie og tilknyttede selskaper har ikke tillatelse til å opprette konto eller delta i spill.
4. Kontoopprettelse
4.1. Kun én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhet er tillatt.
4.2. Du må oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger ved registrering, inkludert fullt navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.
4.3. Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer konfidensielle.
4.4. Operator forbeholder seg retten til å verifisere identiteten din når som helst, og kan be om dokumentasjon som pass, strømregning eller betalingsbevis.
4.5. Kontoer opprettet med falsk eller villedende informasjon kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.
5. Kontoansvar og sikkerhet
5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.
5.2. Det er ditt ansvar å holde kontoinformasjonen oppdatert.
5.3. Du kan når som helst be om å få kontoen lukket ved å kontakte kundeservice.
5.4. Operator kan suspendere, stenge eller begrense kontoer ved mistanke om svindel, samarbeid mellom spillere eller brudd på Vilkårene.
5.5. Ved glemt passord kan du bruke gjenopprettingsfunksjonen eller kontakte kundeservice for assistanse.
6. Innskudd
6.1. Innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.
6.2. Minste- og maksgrenser for innskudd gjelder, se vår Bankseksjon for detaljer.
6.3. Operator tar ikke gebyrer på innskudd, men tredjeparts betalingsleverandører kan gjøre det.
6.4. GoldenPanda er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke kreditt.
6.5. Innskudd skal brukes til spill. Mistenkelig aktivitet kan føre til konto-suspensjon og gjennomgang.
7. Uttak
7.1. Uttak skal, der det er mulig, skje til samme betalingsmetode som ble brukt ved innskudd.
7.2. Uttaksgrenser gjelder – se Bankseksjonen for mer informasjon.
7.3. Identitetsverifisering kan kreves før behandling av uttak, inkludert innsending av ID-dokumenter.
7.4. Vi behandler uttak så raskt som mulig, men er ikke ansvarlige for forsinkelser fra tredjeparts betalingsleverandører.
7.5. For uttak av hele saldo og lukking av konto, kontakt kundeservice.
8. Inaktive og sovende kontoer
8.1. Kontoer uten pålogging i 6 måneder regnes som inaktive.
8.2. Inaktive kontoer kan bli belastet et månedlig administrasjonsgebyr, trukket fra saldoen.
8.3. Du vil varsles før gebyrer påløper.
8.4. Kontoer med null saldo kan lukkes etter langvarig inaktivitet.
8.5. Sovende kontoer kan reaktiveres ved å kontakte kundeservice.
9. Ansvarlig spilling
9.1. GoldenPanda er forpliktet til ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutestengelse.
9.2. Ved mistanke om spilleproblemer, oppfordrer vi deg til å bruke våre verktøy eller kontakte kundeservice for hjelp.
9.3. For mer informasjon og støtte, besøk vår side for ansvarlig spilling.
10. Forbudte aktiviteter
10.1. Følgende er strengt forbudt:
- Hvitvasking av penger
- Bruk av automatiserte systemer eller roboter
- Samarbeid eller manipulasjon av spill
- Opprettelse av flere kontoer
- Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner
10.2. Ved mistanke om slike aktiviteter kan kontoer stenges og gevinster holdes tilbake.
10.3. Deling av konto eller å la andre spille på dine vegne er ikke tillatt.
11. Bonuser og kampanjer
11.1. Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår og omsetningskrav, tilgjengelig på kampanjesiden.
11.2. Misbruk av bonuser, som å opprette flere kontoer eller samarbeide med andre spillere, er forbudt.
11.3. Operator forbeholder seg retten til å kansellere eller tilbakeholde bonuser ved mistanke om misbruk eller tekniske feil.
11.4. Bonuser kan ha utløpsdatoer og begrensninger på hvilke spill de kan brukes på.
12. Spillregler og rettferdig spill
12.1. Alle spill leveres av sertifiserte leverandører med bruk av sikre og rettferdige tilfeldighetsgeneratorer (RNG).
12.2. Operator kan ugyldiggjøre spill og gevinster ved tekniske feil, brudd på Vilkårene eller manipulasjon.
13. Ansvarsfraskrivelse
13.1. Operator er ikke ansvarlig for tap eller skader som oppstår ved bruk av Nettsiden, inkludert tekniske feil, avbrudd eller forsinkelser.
13.2. Spill skjer på eget ansvar. Maksimal ansvar er begrenset til ditt siste innskudd.
13.3. Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på eksterne lenker.
14. Personvern og databehandling
14.1. Personopplysninger behandles i samsvar med vår Personvernerklæring.
14.2. Vi benytter industristandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
14.3. For mer informasjon, se vår fullstendige Personvernerklæring.
15. Immaterielle rettigheter
15.1. Alt innhold, varemerker, logoer og materiale på Nettsiden tilhører GoldenPanda eller våre lisensgivere.
15.2. Du kan ikke kopiere, bruke eller endre noe innhold uten skriftlig tillatelse.
16. Klager og tvisteløsning
16.1. Ved klager, kontakt vår kundeservice.
16.2. Vi vil forsøke å løse saken på en rettferdig og rask måte.
16.3. Dersom du ikke er fornøyd med løsningen, kan du kontakte en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant norsk myndighet.
16.4. Alle klager må sendes skriftlig.
17. Endringer i vilkårene
17.1. GoldenPanda kan endre disse Vilkårene når som helst.
17.2. Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av Nettsiden innebærer aksept av oppdaterte vilkår.
17.3. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert på gjeldende Vilkår.
18. Kontaktinformasjon
For spørsmål eller støtte, vennligst kontakt oss via:
- E-post: [email protected]
- Live Chat: Tilgjengelig på nettsiden
Ved å registrere deg og bruke GoldenPanda bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse Vilkårene.
Vi anbefaler også å besøke Lottstiftelsen for informasjon om ansvarlig spilling og støtte ved spilleproblemer.
For norsk regulering av pengespill, se Norsk spillregelverk.
